T-Mobile resolverá la investigación de EE. UU. Sobre interrupción de 2020 por $ 19.5 millones

WASHINGTON — T-Mobile USA acordó resolver una investigación estadounidense por $ 19.5 millones después de que un apagón masivo en 2020 provocara más de 20,000 llamadas fallidas de emergencia al 911.

El acuerdo fue impulsado por una investigación de la Comisión Federal de Comunicaciones sobre una interrupción de más de 12 horas en junio de 2020 que provocó una congestión en las redes del tercer operador inalámbrico T-Mobile y provocó “la falla total de más de 23,000 llamadas al 911”.

T-Mobile, como parte del decreto de consentimiento con la FCC, también acordó hacer nuevos compromisos para mejorar los avisos de interrupciones del 911.

Un informe de la FCC de octubre de 2020 encontró que la interrupción de T-Mobile interrumpió los servicios de llamadas y mensajes de texto en todo el país y el acceso al servicio de datos en algunas áreas. Resultó en al menos 250 millones de llamadas totales fallidas.

La FCC estimó que “más de 250 millones de llamadas … de suscriptores de otros proveedores de servicios a suscriptores de T-Mobile fallaron debido a la interrupción” y “al menos el 41% de todas las llamadas que intentaron usar la red de T-Mobile durante la interrupción no se completaron correctamente . “

T-Mobile dijo el martes que ha “construido resiliencia en nuestros sistemas de emergencia para garantizar que nuestros elementos del 911 estén disponibles cuando se necesiten. Después de esta interrupción, inmediatamente tomamos medidas adicionales para mejorar aún más nuestra red y evitar que este tipo de evento ocurra en el futuro “.

El entonces presidente de la FCC, Ajit Pai, dijo que el informe del personal de la FCC mostraba que la compañía no siguió las mejores prácticas de confiabilidad de red establecidas que podrían haber evitado o mitigado la interrupción.

El informe de la FCC dijo que la interrupción fue causada “por una falla del equipo y luego agravada por una configuración incorrecta de enrutamiento de la red que ocurrió cuando T-Mobile introdujo un nuevo enrutador en su red”.

T-Mobile dijo anteriormente que su red experimentó una reducción del 18% en las llamadas completadas durante la interrupción, pero en el informe reconoció que la congestión de la red “probablemente requirió que muchos de sus suscriptores hicieran 2-3 intentos de llamada antes de conectarse con éxito”.

Por David Shepardson

Reuters

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