Social Commerce 2022: las tendencias de convergencia de las redes sociales y el comercio electrónico brindan una oportunidad de crecimiento para las marcas

Social Commerce 2022: las tendencias de convergencia de las redes sociales y el comercio electrónico brindan una oportunidad de crecimiento para las marcas

En 2022, se espera que las ventas de comercio social de EE. UU. alcancen los $ 45,74 mil millones, con más de la mitad de los adultos del país realizando una compra en las redes sociales. Aquellos que no habían realizado tal compra mencionaron una variedad de razones, entre ellas preferir tratar directamente con un minorista (44 %), desconfiar de las plataformas con información de pago (43 %) y no estar seguros de si los productos mostrados eran legítimos (33 % ).

Aún así, hay signos de interés de los consumidores. Facebook fue visto como la plataforma más confiable para compras, pero solo alrededor del 45% de los compradores dijeron que se sentían seguros allí.

Las ventas minoristas de comercio social en EE. UU. alcanzarán los 36.620 millones de dólares en 2021, pero eso sigue siendo aproximadamente una décima parte del tamaño del mercado de comercio social de China.  - Inteligencia interna
Las ventas minoristas de comercio social en EE. UU. alcanzarán los 36.620 millones de dólares en 2021, pero eso sigue siendo aproximadamente una décima parte del tamaño del mercado de comercio social de China. Inteligencia interna

Y a medida que las marcas continúan aprovechando las integraciones de pago y compras en las redes sociales, los expertos en tecnología Millennials y los Gen Zers, que están familiarizados y motivados por el contenido de influencers, probablemente participarán con el comercio social con más frecuencia.

¿Qué es el comercio social?

El comercio social cae bajo el paraguas más grande del comercio electrónico y se refiere a cuando la experiencia de compra de un consumidor ocurre directamente en una plataforma de redes sociales. También puede incluir hacer clic en enlaces en una red social que conducen a la página de productos de un minorista con una opción de compra inmediata.

Si bien la compra social es una tendencia creciente en EE. UU., es más popular en China y Rusia, donde el 51,5 % y el 49,5 % de los usuarios de redes sociales han comprado a través de un canal social.

Proyectamos que el comercio social será una industria de $ 79.64 mil millones en los EE. UU. para 2025. Si bien esa es una cifra elevada, los especialistas en marketing tienen un largo camino por recorrer si planean alcanzar el éxito de China.

Estrategias de marketing de comercio social para marcas.

Ninguna estrategia de marketing va a funcionar para todas las marcas: una experiencia de compra social para ropa deportiva se verá muy diferente de una campaña para productos electrónicos. Sin embargo, todas las marcas pueden utilizar personas influyentes, llamadas a la acción de los consumidores y contenido generado por los usuarios para competir con éxito en el mercado del comercio social.

Frases como «deslizar hacia arriba para comprar» o «enlace de la tienda en la biografía» se han convertido en llamados a la acción extremadamente populares, lo que empuja a los usuarios de las redes sociales a comprar los artículos o servicios que ven anunciados en sus noticias.

El contenido generado por el usuario ha aumentado en importancia para los especialistas en marketing, con videos de TikTok y desafíos de hashtag que brindan valor a las marcas. Este contenido amigable para el espectador combinado con los pasos apropiados de llamada a la acción ha sido una bendición tanto para los anunciantes como para los especialistas en marketing. Además de estas oportunidades orgánicas, las empresas deben tener en cuenta a los influencers al planificar su estrategia de comercio social.

En 2019, Instagram les dio a algunas personas influyentes la capacidad de crear publicaciones comprables usando Checkout en Instagram, mientras que Snapchat les dio a personas influyentes seleccionadas de primer nivel un botón de «comprar». E incluso TikTok ha aprovechado el mercado del comercio social al anunciar su asociación con Shopify en noviembre de 2020.

Según una encuesta de GlobalWebIndex de septiembre de 2020, el 70% de los usuarios de Internet en los EE. UU. que veían transmisiones en vivo dirigidas por personas influyentes dijeron que probablemente comprarían productos recomendados por esas personas influyentes. En general, pronosticamos que el gasto de EE. UU. en marketing de influencia alcanzará los 4.140 millones de dólares este año.

¿Te gusta lo que estás leyendo? Haga clic aquí para obtener más información sobre la investigación líder en comercio electrónico y venta minorista de Insider Intelligence.

Tendencias de comercio social

Gracias al ejemplo de China, las marcas siguen siendo optimistas sobre el futuro del comercio social. Según el informe Social Commerce 2021 de Insider Intelligence, el comercio social será una fuente clave de crecimiento del comercio electrónico en los EE. UU., y China ofrece una hoja de ruta para la innovación.

Específicamente, la plataforma WeChat de China se mantendrá como el modelo que las empresas estadounidenses y otras marcas considerarán al construir una estrategia de comercio social. Al permitir que los comerciantes alojen escaparates virtuales en la plataforma, WeChat funciona como una ventanilla única para el comercio electrónico.

Si bien los consumidores pueden conectarse en línea para buscar un producto que necesitan, el comercio social podría llenar un vacío cuando las personas se conectan en línea sin saber lo que están buscando o incluso sin la intención de comprar. A través de las plataformas de redes sociales, las marcas y las empresas buscan ayudar a los consumidores con el descubrimiento de productos.

Ejemplos de empresas de comercio social

Las empresas de redes sociales tienen fortalezas comparativas que determinan su enfoque del comercio social. Estas son algunas de las principales plataformas de redes sociales que están ayudando a las marcas a aprovechar el comercio social:

Facebook

La escala masiva de Facebook es lo que lo lleva a la parte superior de la lista que las marcas buscan cuando deciden dónde comercializar. Según nuestro pronóstico inaugural, Facebook es la principal plataforma de comercio social en los EE. UU., con 56,1 millones de compradores en 2021.

En 2020, Facebook lanzó Facebook Shops, una plataforma móvil donde las empresas pueden crear tiendas en línea de forma gratuita, para ayudar a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) a poner sus escaparates en línea en medio de la pandemia. Y si el esfuerzo tiene éxito, Facebook Shops podría abrirse camino hacia las marcas más grandes.

Instagram

La cultura de influencers asociada con Instagram, propiedad de Facebook, lo convierte en un actor principal en el espacio del comercio social.

En 2019, Instagram lanzó Instagram Checkout, simplificando la forma en que las marcas permiten compras directamente en la plataforma. En 2020, Instagram llevó su contenido de compra un paso más allá al colocar el ícono de la pestaña de la tienda en la parte inferior de la página de inicio. Esto permite Usuarios de Instagram para hacer clic en el ícono y ver y comprar instantáneamente productos anunciados por marcas, personas influyentes o celebridades a las que siguen.

Pinterest

Algunas de las categorías más populares que se buscan en Pinterest tienen que ver con el diseño de interiores, la moda y la salud y el estado físico, lo que hace que su relevancia contextual para las compras y el conocimiento de la marca sea una plataforma ideal para el comercio social.

Si bien Pinterest genera una participación significativamente menor que Facebook, todavía se registra como un canal de compra clave porque toda su premisa se centra en crear inspiración sobre qué comprar.

Tik Tok

Aunque TikTok es nuevo en la industria del comercio social, su herencia como empresa china ya le da una ventaja sobre los competidores de la plataforma, ya que tiene la ventaja de comprender qué funcionó y qué no en otros mercados.

La destreza algorítmica de TikTok y la base de usuarios comprometidos y expertos en tecnología tienen el potencial de desencadenar un rápido crecimiento a medida que logra el ajuste del producto al mercado. Y su reciente vínculo con Walmart le brinda un formidable socio de comercio electrónico para impulsar y satisfacer la demanda de los consumidores.

Gorjeo

Probablemente la plataforma social menos popular cuando se trata de comercio social es Gorjeo—especialmente después de eliminar su función de botón de compra en 2017. Pero la plataforma ofrece a los especialistas en marketing y marcas la capacidad de participar en la escucha social, que luego puede ayudar en su estrategia de comercio social.

Al obtener información sobre exactamente de qué está hablando su audiencia, siendo honestos sobre lo que les gusta y lo que no les gusta, las marcas pueden analizar esa información y desarrollar una estrategia de redes sociales basada en los datos recopilados.

Estadísticas y perspectivas del mercado de comercio social

Insider Intelligence pronostica que las ventas minoristas de comercio social en EE. UU. aumentarán un 24,9 % a $ 45,74 mil millones en 2022. Si bien las categorías de moda, incluidas prendas y accesorios, siguen siendo las más grandes para el comercio social, otras marcas de estilo de vida que buscan comercializar productos electrónicos y decoración del hogar también son jugadores clave. Y las marcas que presentan productos nuevos y diferenciados son las más adecuadas para el entorno del comercio social.

FUENTE DEL ARTICULO