Revisión de reservas de Zoho
Zoho Corp es una empresa de tecnología multinacional india con más de 12.000 empleados. Ofrece muchos productos populares, incluida la plataforma de administración de relaciones con el cliente (CRM) de Zoho y Zoho Mail, y una gran cantidad de productos menos conocidos, como Reservas Zoho (se abre en una pestaña nueva).
Un trío de empresarios, Sridhar Vembu, Tony Thomas y Sreenivas Kanumuru, fundaron Zoho en 1996. Vembu se desempeñó como director ejecutivo de la empresa desde sus inicios y supervisó su crecimiento desde una pequeña tienda de software hasta un negocio multimillonario.
Tabla de contenidos
Zoho Bookings: planes y precios
Zoho Bookings es una aplicación gratuita. Cualquiera puede registrarse en la versión gratuita y comenzar a recibir citas de los clientes después de configurar su sitio web de reservas. Sin embargo, esta versión tiene muchas limitaciones, por ejemplo, no puede aceptar pagos de clientes ni enviar recordatorios de citas.
Necesita un plan pago para aprovechar al máximo Zoho Bookings, y la plataforma ofrece dos planes de este tipo; Básico y Premium. El primero cuesta $8 por usuario al mes y el segundo cuesta $12 por usuario al mes. También puedes pagar anualmente un 25% de descuento sobre el precio mensual habitual.
Puede aprovechar el período de prueba de 15 días para probar cada plan antes de tomar su decisión final. Si no está satisfecho después de su compra, tiene una ventana de 30 días para solicitar un reembolso completo en el plan mensual y una ventana de 45 días en el plan anual.
Reservas de Zoho: características
Debe crear una cuenta de Zoho para usar cualquiera de sus servicios, y puede hacerlo fácilmente usando un correo electrónico o un número de teléfono. Luego, puede acceder a su panel de Zoho Bookings y comenzar a configurar un sitio web de reservas exclusivo para su empresa.
Lo primero que hay que hacer es ingrese información básica sobre su empresa, como nombre, correo electrónico y días laborables disponibles, y especifique el horario laboral de su empresa. Cualquier visitante que ingrese a su sitio web de reservas verá la información sobre su negocio y podrá programar citas solo durante las horas de trabajo específicas que seleccione.
Zoho asigna un subdominio único adjunto al nombre de dominio zohobookings.com para el sitio web de reservas de cada usuario. Por ejemplo, una empresa llamada John Doe tendrá JohnDoe.zohobookings.com como URL. Lo bueno es que puede elegir cualquier nombre de subdominio, hasta ahora otro usuario aún no lo ha tomado.
Puede ir un paso más allá utilizando un nombre de dominio personal (p. ej., JohnDoe.com) como la URL de su página de reservas, pero esta función solo está disponible para los suscriptores Premium. Una vez que haya terminado de describir la información y el horario de trabajo de su negocio, estará listo para comenzar. Puede compartir la URL con los clientes y ellos pueden visitarla para programar reuniones directamente.
La plataforma de Zoho Bookings le permite personalizar ampliamente la página de reservas de su empresa. Puedes cambiar el tema para que tu negocio se destaque visualmente de la competencia o personalizar los campos del formulario a través del cual recibirás información de los clientes.
Si su negocio requiere pago para programar citas, puede manejarlo fácilmente con Zoho Bookings. La plataforma le permite recibir pagos directamente de los clientes, gracias a la integración con pasarelas de pago de terceros como Stripe y PayPal.
También puede enviar confirmaciones de citas personalizadas a cada cliente que reserve una cita o enviar recordatorios automáticos para asegurarse de que no se pierdan su reunión.
Zoho Bookings: interfaz y uso
Puede acceder a Zoho Bookings a través de la interfaz basada en web o la aplicación móvil (iOS o Android). A nuestro juicio, la interfaz de usuario de la plataforma necesita muchas mejoras. Es bastante desordenado y, por lo tanto, difícil de navegar.
Reservas de Zoho: soporte
Zoho ofrece atención al cliente directa para usuarios pagos por teléfono, chat en vivo o correo electrónico. Sin embargo, observamos un patrón de quejas de que los representantes de soporte de la empresa a menudo tardan en responder.
En el lado positivo, la aplicación Zoho Bookings tiene una base de conocimientos a la que puede acceder desde su tablero. Esta base de conocimientos es un manual completo sobre todos los aspectos de la plataforma que puede ayudarlo a navegar fácilmente.
Zoho Bookings: La competencia
Las alternativas conocidas a Zoho Bookings incluyen Setmore (se abre en una pestaña nueva)Appoint.ly, y Citas cuadradas (se abre en una pestaña nueva). Consideramos que Zoho Bookings es una herramienta superior debido a su amplio conjunto de funciones.
Zoho Bookings: veredicto final
Si desea programar citas con clientes de la manera más fácil posible, Zoho Bookings es una opción inteligente. Las principales ventajas de la plataforma son la capacidad de personalizar su página de reserva y recibir pagos de los clientes a través de pasarelas de pago de terceros. Sin embargo, observamos algunos inconvenientes, como su limitada atención al cliente.
Hemos destacado las mejores aplicaciones de calendario. (se abre en una pestaña nueva).
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