Revisión de alojamiento web de Heart Internet

Fundada en 2004 por Tim y Jonathan Brealey, Heart Internet es una empresa británica de alojamiento web que se enorgullece de ser la primera en incluir un sistema completo de facturación y CRM de forma gratuita con sus productos de alojamiento para revendedores. También afirman haber creado soluciones de alojamiento nuevas y únicas que les han dado éxito tanto a ellos como a sus clientes. Aunque Heart Internet anuncia sus servicios como “premiados”, no ha recibido ningún premio desde 2015, lo que coincide con los giros y vueltas que atravesó en la última década.

En 2011, Heart Internet se convirtió en parte de HEG (Host Europe Group), que fue comprado por un gigante de alojamiento con sede en EE. UU. GoDaddy en 2017. Sin embargo, Heart Internet todavía se considera la segunda empresa de alojamiento web más grande del Reino Unido por sitios web alojados.

La oficina central de Heart Internet se encuentra en Hayes (Reino Unido), mientras que su centro de datos principal se encuentra en Leeds (Reino Unido), donde albergan la mayoría de sus soluciones, que incluyen todo, desde alojamiento compartido hasta VPS y paquetes de revendedor. También hay un centro de datos secundario en una ubicación no especificada en la UE, pero está disponible para algunos de sus servidores híbridos y soluciones de servidores dedicados adquiridas a partir de 2006.

Blog

El blog de Heart Internet puede ser un recurso útil para obtener más información sobre el alojamiento web. (Crédito de la imagen: Heart Internet)

El sitio oficial de Heart Internet parece bastante sencillo, pero es completamente funcional y cuenta con un blog interesante e informativo. También puede mantenerse al día con ellos en Facebook, Twitter y LinkedIn, donde todas las cuentas están en buen estado.

Precios

Todos los planes de Heart Internet incluyen ancho de banda ilimitado, mientras que sus planes más costosos también incluyen almacenamiento ilimitado (Crédito de la imagen: Heart Internet)

Planes y precios

Heart Internet ofrece una amplia gama de servicios de alojamiento y la mayoría de ellos tienen un precio razonable. Sin embargo, algunas de las soluciones de nivel de entrada son un poco más caras de lo que esperábamos.

Aquellos que necesiten soluciones de alojamiento pueden elegir entre varios planes de alojamiento compartido de Linux y Windows, nueve planes específicos de WordPress, tres planes de correo electrónico empresarial, seis planes de VPS, cuatro planes para servidores dedicados y un plan ilimitado dirigido a revendedores. Además de esto, Heart Internet ofrece registros de nombres de dominio, certificados SSL y suites de “Seguridad de sitios web”.

El plan de alojamiento compartido más asequible es el “Economy” basado en Linux, que le costará £ 4,99 ($ ​​6,70) por un mes, o £ 3,99 ($ ​​5,35) por mes si se factura anualmente, y esto sin agregar el 20% de IVA. El plan “Económico” le proporcionará un único sitio web, un nombre de dominio gratuito (excluidos los dominios premium), 25 subdominios, 100 GB de espacio de almacenamiento (SSD NVMe), ancho de banda no medido, 512 MB de memoria, 50 cuentas FTP, 10 MySQL (hasta 1 GB) de bases de datos y una migración básica de sitios web. Sin embargo, no existen certificados SSL gratuitos para quienes eligen uno de los planes de bajo costo.

Todos los planes de alojamiento compartido de Heart Internet vienen con una garantía de devolución de dinero de 30 días “sin complicaciones”, y si desea comprar cualquiera de sus productos, puede hacerlo mediante tarjeta de crédito, y eso es todo.

Facilidad de uso

Para que las cosas funcionen con Heart Internet, tendrá que elegir un plan, y hacerlo no debería presentar un problema, ya que todos los planes se presentan de una manera particularmente detallada. Primero, tendrá que elegir uno de los tipos de alojamiento y luego optará por un plan específico. Es bueno ver servidores basados ​​en Linux y Windows entre las opciones de nivel de entrada, ya que a menudo este no es el caso de los proveedores de la competencia. Y si ignoramos la tarifa de configuración única de £ 10.00 (13.45) que viene con los planes más baratos, el precio no es un poco exagerado.

Si es un cliente nuevo, al optar por un plan, se le pedirá que cree una cuenta con Heart Internet, que incluye entregar su nombre completo (incluso un título), fecha de nacimiento, correo electrónico y dirección física, y crear una contraseña sólida. También puede elegir una pregunta de seguridad, así que asegúrese de recordar la respuesta. También debemos tener en cuenta que si está intentando registrarse desde cualquier país fuera del Reino Unido, Irlanda, Alemania o Francia, para completar el proceso, deberá ponerse en contacto con el equipo de ventas de Heart Internet por teléfono o correo electrónico.

Área de clientes

El diseño del área de clientes claramente no se ha actualizado durante algún tiempo (Crédito de la imagen: Heart Internet)

Después de realizar una compra, procederá al área de clientes de Heart Internet que (a diferencia del sitio oficial) se ve y se siente atrasada, aunque (para ser justos) funciona como un reloj. Afortunadamente, en lugar del panel de control eXtend, Heart Internet ahora ofrece la última versión de cPanel líder en la industria con sus paquetes basados ​​en Linux, y está a solo un clic de distancia del área de clientes de aspecto antiguo. Desafortunadamente, si eligió un paquete basado en Windows, no hay cPanel para usted.

cPanel

Ahora puede administrar su sitio de Internet Heart utilizando el cPanel estándar de la industria (Crédito de la imagen: cPanel)

Desde cPanel, puede instalar fácilmente WordPress, Magento, OpenCart, Joomla, PrestaShop o cualquiera de las 30 aplicaciones disponibles. Puede usar un Administrador de archivos o incluso FTP para construir su sitio desde cero, pero no es un creador de sitios web fácil de usar, ya que Heart Internet no ofrece ninguno. Si ha comprado un paquete basado en Linux y ya tiene un sitio de apariencia decente, el equipo técnico de Heart Internet lo migrará por usted sin ningún costo dentro de las 48 horas.

Rendimiento

Usamos GTmetrix para medir el tiempo de actividad y el tiempo de respuesta del sitio principal de Heart Internet. (Crédito de la imagen: GTmetrix)

Velocidad y experiencia

Después de comprobar la velocidad en el sitio oficial de Heart Internet, no quedamos impresionados por el rendimiento, y tampoco nos faltó intentarlo. Nuestra herramienta de prueba, GTmetrix, mostró que el tiempo de carga del sitio fue de 3.3 segundos, lo que es un rendimiento perfectamente presentable. Casi todas las demás métricas de medición de velocidad vitales estaban por delante de la curva, todas menos una. Ingrese la pintura de contenido más grande (LCP), que representa el tiempo que tarda el elemento de contenido más grande (como una imagen principal o un texto de encabezado) en la página para hacerse visible. Aunque para una experiencia de usuario ideal, el LCP debería ser de 1,2 segundos o menos, el sitio de Heart Internet tardó 2,8 segundos en hacerlo, lo cual es un poco preocupante. Al final, GTmetrix decidió calificar el rendimiento de velocidad del sitio de Heart Internet con una modesta C (66%).

En cuanto al tiempo de actividad, Heart Internet ofrece una garantía de tiempo de actividad del 99,9% con todos sus planes, lo que significa que la cantidad de tiempo de inactividad por año no debe exceder las nueve horas en total. Después de monitorear el sitio de Heart Internet durante dos semanas a través de UptimeRobot, no encontramos ningún rastro de tiempo de inactividad, lo que parece prometedor a pesar del período de monitoreo relativamente corto.

Apoyo

Mientras busca soporte en el sitio de Heart Internet, seguramente se encontrará con el chat en vivo, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en teoría más que en la práctica, así que asegúrese de usarlo de lunes a viernes, de 9 a. M. A 5 p. M. (GMT). También tiene la opción de ponerse en contacto con el personal de preventa y soporte a través de un número de teléfono, correo electrónico y ticket del Reino Unido. Decidimos probar nuestra suerte con el ticket de soporte y obtuvimos una respuesta que valió la pena en una hora, que es un tiempo de respuesta bastante rápido para un ticket.

Base de datos de soporte

La base de datos de soporte presenta artículos y procedimientos actualizados (Crédito de la imagen: Heart Internet)

Si desea ser autosuficiente, su mejor opción es la “Base de datos de soporte” de Heart Internet, que parece un poco anticuada, pero la mayoría de sus procedimientos están actualizados. Allí encontrará más de mil instructivos separados en nueve categorías diferentes (siendo “cPanel Web Hosting” una adición reciente). Buscar en ellos no fue tan fácil como nos gustaría que fuera y, de repente, el sitio comenzó a ralentizarse y a fallar cuando intentamos usar el cuadro de búsqueda. Al final, logramos encontrar lo que estábamos buscando, pero parecía una subida cuesta arriba.

La competencia

Al igual que Heart Internet, Easyspace es un anfitrión del Reino Unido con una amplia variedad de soluciones de alojamiento dirigidas tanto a los recién llegados como a los profesionales. Fiel a su nombre, Easyspace es fácil de configurar y usar, y también le proporcionará muchas funciones que seguramente lo llevarán a un comienzo exitoso. Sin embargo, la atención al cliente es la grieta en la armadura de Easyspace y es poco probable que los usuarios menos experimentados soporten.

Como su nombre indica, UK2 es un proveedor de alojamiento web con sede en el Reino Unido y una buena alternativa a Heart Internet. En términos de opciones y características de alojamiento, estos hosts son algo similares, aunque UK2 es más generoso con sus regalos, particularmente con los paquetes de nivel de entrada. Con UK2 también puede obtener un creador de sitios web fácil de usar, que actualmente no es una opción con Heart Internet.

Aunque Bluehost tiene su sede en los EE. UU. Y Heart Internet en el Reino Unido, ambos hosts son amigables para los principiantes y ofrecen una gama completa de soluciones de hospedaje, incluidos algunos excelentes paquetes específicos de WordPress. Aunque Heart Internet parece un poco más barato al principio, Bluehost endulza el trato al ofrecer un certificado SSL gratuito con todos sus planes, así como un creador de sitios web de arrastrar y soltar.

Al igual que Bluehost, HostGator es un host versátil de los EE. UU. Que ofrece una amplia gama de opciones de alojamiento, funciones y aplicaciones de un solo clic. Además de ser un poco más barato que Heart Internet (aún más rico en funciones), también proporciona guías de video paso a paso y tutoriales más detallados.

Veredicto final

Si su búsqueda principal es revender, las soluciones de Heart Internet ofrecen una atractiva relación precio-rendimiento, y lo mismo ocurre con sus VPS y paquetes de servidores dedicados. Sin embargo, cuando se trata de soluciones más simples (como alojamiento compartido o de WordPress), los planes de nivel de entrada parecen pálidos en comparación con otras opciones en el mercado del Reino Unido.

Si no encuentra que tener un host con sede en el Reino Unido sea vital para su visión, HostGator y Bluehost con sede en EE. UU. Pueden proporcionarle casi todo lo que Heart Internet puede, y para comenzar, incluirán un montón de funciones para principiantes.

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