Qué es el pensamiento de diseño y por qué es importante decodificar cómo piensan los usuarios

Qué es el pensamiento de diseño y por qué es importante decodificar cómo piensan los usuarios

El pensamiento de diseño crea un enfoque holístico para crear un mecanismo de resolución de problemas

Qué es el pensamiento de diseño y por qué es importante decodificar cómo piensan los usuarios

Concepto de pensamiento de diseño. Imagen cortesía de Wikimedia Commons

El pensamiento de diseño esencialmente ayuda a un creativo a optimizar su proceso de pensamiento y crear un sistema con el que pueda trabajar. Es un proceso extremadamente importante que todo diseñador debe aplicar a su conjunto de habilidades. Como creativo, cuando crea un producto o servicio para un cliente, comprender sus necesidades debe ser una prioridad. Para hacerlo, debes ser capaz de empatizar con tu audiencia y tener en cuenta sus emociones. Un diseño evoca sentimientos que animan al cliente a comprar el producto o servicio. Por supuesto, la funcionalidad y la practicidad también juegan un papel integral, sin embargo, la primera mirada es donde radica la emoción.

Hay cinco etapas principales no lineales en el pensamiento de diseño: Empatizar, definir una audiencia, idear, crear prototipos y probar. Una vez que despeje todas las etapas, puede idear una estrategia central para su cliente que esté bien pensada, sea innovadora y estructurada. Una vez que crea un proceso para usted mismo que se basa en los principios del pensamiento de diseño, puede crear un flujo que comience a funcionar por sí mismo.

Como proceso, el pensamiento de diseño es aplicable a todos los creativos, ya sea que trabajen individualmente o en equipo. No solo ayuda a agilizar su flujo de trabajo, sino que también lo ayuda a resolver mejor los problemas cuando se trata de trabajar con clientes que buscan ayuda para su producto o servicio.

Un proceso que tiene en cuenta datos cualitativos y cuantitativos, el pensamiento de diseño crea un enfoque holístico para crear un mecanismo de resolución de problemas. Es un proceso de pensamiento de «usuario primero». Comenzando con ideas vagas y luego apoyándolas con datos bien analizados, como creativo puede comprender ambos lados de la moneda y respaldar su solución con descubrimientos racionales.

Las etapas mencionadas a continuación no son lineales y se pueden reorganizar para alcanzar el resultado final.

  • Empatizar: este es el primer paso idealmente para delinear las necesidades del usuario. Esta etapa se puede utilizar como punto de partida para ayudarlo a iniciar el proceso. Crea una lista amplia de quién es tu usuario y cuáles son sus necesidades.
  • Definición de la audiencia: una vez que haya reducido las necesidades del usuario, esta etapa lo ayuda a canalizar los problemas que enfrentan.
  • Ideación: la ideación se puede considerar como una etapa de lluvia de ideas en la que se vuelve creativo para formular soluciones basadas en los datos recopilados en el grupo principal de usuarios. Esta etapa debe ser discutida e investigada en profundidad. Una vez que haga un mapa mental de cuáles podrían ser las soluciones a los problemas que deben abordarse, las soluciones creativas pueden comenzar a ser el puente entre las ideas y la creación de prototipos.
  • Creación de prototipos: como sugiere el nombre, esta etapa implica trabajar en múltiples iteraciones basadas en las ideas que ha preseleccionado, con las que debe experimentar. Solo entonces esta etapa dejará de seguir una determinada hoja de ruta, construirá y reconstruirá ideas y procesos hasta concretar un resultado.
  • Prueba: esta es una etapa muy interesante y basada en comentarios en la que no solo recopila datos cuantitativos en función de la reacción del usuario, sino que también recibe comentarios sobre lo que el usuario piensa sobre la solución. Los usuarios son una parte integral del proceso, te ayudan a entender el principal “por qué” en el que se basa todo el proceso. Usando los comentarios recibidos de la etapa de prueba, los creativos pueden volver a la mesa de dibujo para formular mejor su teoría.
  • El pensamiento de diseño es un enfoque simple que puede ayudar a los creativos a desarrollar una estrategia que consolide su proceso de pensamiento. Al ser un proceso de varias etapas, puede desglosar sus acciones y tomar el control de la solución que pretende ofrecer al usuario.

    Manteniendo al usuario y sus problemas en el centro, necesita conceptualizar, crear prototipos y finalmente actualizar. Este enfoque creativo no solo lo ayudará a comprender cómo piensan y se comportan los usuarios, sino que también lo ayudará a destacarse y pensar de manera no lineal para encontrar soluciones multifacéticas.

    El autor es diseñador gráfico y escritor. Las vistas son personales.

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