Pareja y bebé quedaron varados sin fórmula después de la cancelación de un vuelo nocturno – Travel Noire

Pareja y bebé quedaron varados sin fórmula después de la cancelación de un vuelo nocturno – Travel Noire

Una pareja que viajaba con su bebé de 9 meses se quedó varada sin fórmula después de que American Airlines cancelara la conexión de su vuelo en medio de la noche.

De acuerdo a Business InsiderDonna, quien optó por no compartir su apellido, su esposo y su bebé habían tomado un vuelo desde el República Dominicana a Charlotte el 25 de julio, de camino a su casa en Raleigh.

Después de llegar al Aeropuerto Internacional Charlotte Douglas a la 1:30 am, comenzaron a recibir alertas que les notificaban que su vuelo Charlotte-Raleigh estaba retrasado. Pudieron abordar el vuelo a las 12:30 am, sin embargo, el avión permaneció en la puerta de embarque durante más de una hora mientras American Airlines buscaba un copiloto para el vuelo.

“Seguimos esperando hasta que el piloto dijo que el vuelo fue cancelado porque no pudieron encontrar un copiloto y todos tuvimos que salir del avión”, dijo Donna.

Necesitando una solución, la familia fue al mostrador de American Airlines con la esperanza de que la reservaran en el próximo vuelo. Pronto descubrieron que las personas que ya estaban en fila frente a ellos habían estado esperando durante dos o tres horas.

“Decidimos con nuestro bebé que no queríamos esperar en una larga fila a la 1:30 a. m., así que alquilaríamos un auto y regresaríamos a casa para Raleigh – que está a unas dos horas de Charlotte”.

Desafortunadamente, ninguno de los mostradores de alquiler permanecía abierto a esa hora. Donna y su familia intentaron encontrar una habitación de hotel para pasar la noche, pero después de hacer más de una docena de llamadas, no pudieron encontrar ninguna vacante.

“El aeropuerto parecía un campo de refugiados”, dijo Donna, “mientras cientos y miles de pasajeros varados dormían en sillas, pisos, puertas, en todas partes”.

Sin embargo, la mayor preocupación de la pareja era alimentar a su bebé, ya que solo habían empacado lo suficiente fórmula para durar la duración de su viaje.

“Desafortunadamente, no tuve en cuenta que hubo un retraso extremadamente largo o un vuelo cancelado”.

La pareja llamó al servicio de atención al cliente de American Airlines, pero lo único que les ofrecieron fue un vuelo que salía de charlotte al día siguiente, una oferta que no tuvieron más remedio que aceptar.

La aerolínea le dijo a Donna que la cancelación del vuelo se debió a las inclemencias del tiempo, por lo que “no tendrían que acomodarte de ninguna manera, ni vales de comida, ni vales de hotel, nada”.

“No les importó que viajáramos con un bebé de 9 meses y que nos quedáramos sin fórmula”.

Sin embargo, Donna dice que el problema no fue el clima, sino un problema de personal.

“El propio piloto se puso en el intercomunicador y dijo que no tenía un segundo piloto y que no podía volar el avión sin un copiloto”.

La terrible experiencia dejó a la pareja sintiéndose “muy impotentes, confundidos, perplejos, tristes y enfurecidos… asustados y ansiosos pensando en cómo alimentaríamos a nuestro bebé”.

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