Algunos trabajadores de comida rápida están rogando a los clientes que usen máscaras cuando pasan por el autoservicio. Un experto dice que es una preocupación válida.

Algunos trabajadores de comida rápida están rogando a los clientes que usen máscaras cuando pasan por el autoservicio.  Un experto dice que es una preocupación válida.
  • Algunos trabajadores de comida rápida le dijeron a Insider que se sentirían más seguros si los clientes usaran máscaras en los autoservicios.
  • Un experto en enfermedades infecciosas le dijo a Insider que el drive-thrus puede ser más peligroso para los clientes que para los trabajadores.
  • Los trabajadores en áreas más vacunadas que hablaron con Insider dijeron que están menos preocupados por los clientes sin máscara.

Los trabajadores de comida rápida están expuestos a cientos de personas en cada turno, y algunos de los que hablaron con Insider suplican a los clientes que usen máscaras en el autoservicio.

“Si el trabajador usa una máscara, usted también debería hacerlo”, dijo un empleado de Starbucks de California a Insider. “Simplemente muestra la mínima cortesía”. Agregó que es significativo sentir que los clientes se preocupan por el bienestar de los trabajadores.

Otra trabajadora de Starbucks en Nueva York le dijo a Insider que ella y sus compañeros de trabajo prefieren que los clientes del autoservicio usen máscaras, pero no es muy común. Ella estima que solo uno de cada 20 clientes de autoservicio usa una máscara mientras interactúa con los trabajadores.

“Definitivamente no hay seis pies de espacio” entre la ventanilla del autoservicio y los clientes, “así que si se enmascararan, se sentiría mucho más seguro”, dijo.

Un empleado de Midwestern Taco Bell, que está inmunocomprometido, le dijo a Insider que se siente más seguro cuando los clientes del drive-thru están tapados, a pesar de que las interacciones suelen ser cortas. También recomendó a los clientes que paguen a través de la aplicación cuando sea posible, para que no tengan que inclinarse aún más para entregar efectivo o tarjetas de crédito.

Un trabajador de Starbucks en Pensilvania tuvo un razonamiento ligeramente diferente cuando habló con Insider para pedirles a los clientes que usaran mascarilla.

“Simplemente no sabes qué está pasando con la persona que te atiende”, le dijo a Insider, explicando que muchos de sus compañeros de trabajo han estado en casa por pruebas o exposiciones positivas de COVID-19. Ella no quiere infectar a nadie que pase por su línea, dijo.

Los trabajadores pidieron permanecer en el anonimato ya que no están autorizados a hablar con la prensa, pero Insider verificó sus identidades.

No hay una respuesta fácil o simple sobre si es necesario que los clientes usen máscaras en los autoservicios, según la Dra. Ruth Carrico, directora ejecutiva del Instituto de Enfermedades Infecciosas Norton en Louisville, Kentucky. Cada drive-thru está construido de manera diferente, pero por lo general la ventilación dentro de un restaurante es positiva, lo que significa que una presión de aire más alta en el interior que en el exterior hace que el aire del interior salga por la ventana y entre en el automóvil, dijo Carrico a Insider. Eso significa que, en muchos casos, la persona dentro del automóvil podría tener un mayor riesgo de infección.

Los expertos médicos, incluido el CDC, están de acuerdo en que las máscaras pueden prevenir la transmisión del coronavirus. Actualmente, la organización de salud recomienda que todos usen al menos máscaras de tela, aunque algunos expertos dicen las máscaras de grado médico son mejores para detener las partículas de virus.

Algunos estados tienen mandatos de máscaras en espacios públicos, y muchas empresas requieren que los clientes usen máscaras para ingresar.

Las actitudes de los clientes hacia el enmascaramiento varían según la ubicación. Un trabajador de McDonald’s en un estado del noreste con una alta tasa de vacunación dijo que no está muy preocupado. Un gerente de Chick-fil-A en Virginia dijo que aunque pocos clientes usan máscaras en el autoservicio, casi todo su equipo está vacunado, por lo que no están especialmente preocupados por estar expuestos allí.

Con factores cambiantes como el flujo de aire y la distancia entre automóviles y restaurantes, Carrico dice que es difícil prescribir una regla general que sea perfecta para cada situación.

“Mi voto es para proteger al trabajador y a la persona en el automóvil y hacer que todos se cubran”, dijo a Insider. Todos en ambos lados de la interacción que usan una máscara son relativamente fáciles de implementar mientras reducen el daño y brindan la mayor protección para todos, dijo.

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